顾客购买家居建材产品的关注点是什么

   日期:2018-09-18 18:39     浏览:25    评论:0    
核心提示:购买家居建材产品的关注点家居建材产品与人们的生活息息相关。在家庭环境下,家居建材产品时刻与消费者紧密联系在一起。在科技高

购买家居建材产品的关注点


 

家居建材产品与人们的生活息息相关。在家庭环境下,家居建材产品时刻与消费者紧密联系在一起。在科技高度发展的今天,很多家居建树产品都被标上了新技术、新产品的标签。对于这样的产品,顾客除了关注新的功能之外,更密切关注产品的健康、安全和环保的性能。

顾客关注的是什么

购买家居建材类产品的顾客,第一项关注的就是产品的健康、安全和环保。只有此类指标合格了,顾客才会关注其他的方面,诸如产品的价格、产品的功能、产品的设计、产品的质量、产品的外观、产品的造型等。

通过调查显示,一般顾客主要关注以下几个方面:

1.产品的环保性能

顾客最为关注的就是产品的安全性和环保性。店员可以从产品的组成成分、产品的使用过程或采用第三方检测报告的方式来证明。

2.产品的性价比

价格也是顾客关注的重点。当顾客能够接受产品的时候,就开始关注产品的性价比,顾客会在能够承受的价格范围内选择喜欢的产品。

3.产品的功能和外观设计

功能和外观设计也是很多顾客关注的重点,但是如果产品的安全和环保指标无法达到时,任何功能和外观设计都无法吸引顾客购买。因此,功能和外观设计被列为顾客第三个关注的指标。

店员要总结顾客需求的要点,并设法提高顾客对于产品酌关注度。

购买家居建树产品的三大类需求

选择家居建材类产品的顾客有一个共同的目的.就是装饰一个美好的生活空间,提升生活品质,展现独特个性。所以,顾客在选购产品的时候.都有自己的基本标推。在确保产品质员的基础上,顾客对于产品的个性化需求也日益强烈。

经过对家居建材产品的归类研究,以及顾客对于产品的个人爱好,结合门店销售的实际情况,笔者总结出驱动顾客选择家居建材产品的三个主要因家:

1.经典之选

经典的产品总合被人们永远记住,例如;德国大众汽车出品的“甲壳虫”,虽然历经几十年的发展和变化,仍然是很多顾客的首选。

同样,在家居建树行业中也不乏一些新品,但是过于新潮和流行的产品似乎不能短期内受到更多人的关注,而那些经典的产品系列却永远能够被人们记忆。

2.品位之选

在家居生活中.品位代表人们对美好生活的一种态度,不一定要通过奢华来体现。追求品位的人,能够更好地体会到生活带来的无限乐趣。因此,店员可以将人们对生活品位的追求融入产品的销售中去。例如:强调生活质量的营销方式在家居建材行业非常流行.其实这也是对品位的一种追求。

3.价值之选

在终端销售过程中,产品的价格永远是纠结店员能否销售成功的重要原因。很多顾客非常在乎产品的价格,那些没有经验的店员为了达成销售,一味地降低价格,却很少有店员会通过塑造产品的价值来实现销售。

一个产品的价值组成包括实物价值、无形价值和情感价值。在终端销售的时候,实物价值是实实在在的,因此店员可以从产品的有形价值方面来塑造产品的价值;对于无形价值和情感价值则要通过辅助的元素来塑造.如店员所售品牌的价值、服务的价值、以往顾客对产品价值的评价等方面。总之,店员要告诉顾客:我们的产品是员有价值的。

 
 
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